Zwroty | Reklamacje | Wymiany

Dla klientów zarejestrowanych

1. Zaloguj się na konto założone w naszym sklepie butomaniak, a następnie w panelu zwrotów wybierz towar, który chciałbyś zwrócić.
2. Wybierz zwrot klikając na opcję „Skorzystam z przesyłek sklepu” oraz wybierając formę w jakiej chcesz otrzymać zwracane pieniądze.
3. Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z etykietami adresowymi, następnie wydrukuj je i koniecznie podpisz dokument zwrotu.
4. Włóż zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówione towary.
5. Udaj się do dowolnego Paczkomatu InPost i nadaj przesyłkę zwrotną.

Zwrotu pieniędzy, w formie wybranej w kreatorze zwrotu, dokonamy w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Z reguły trwa to jednak krócej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu jej odesłania.

Dla klientów niezarejestrowanych

1. Wypełnij formularz

Dla klientów zarejestrowanych

1. Zaloguj się na konto założone w naszym sklepie butomaniak, a następnie w panelu reklamacji wybierz towar, który chciałbyś reklamować/wymienić.
2. Wybierz reklamację/wymianę klikając na opcję „Skorzystam z przesyłek sklepu” oraz wybierając formę w jakiej chcesz otrzymać zwracane pieniądze.
3. W podsumowaniu reklamacji dodaj wiadomość o wymianie na inny rozmiar lub reklamacji i kliknij wyślij (możesz dodać zdjęcia jeśli reklamujesz towar)
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez nasz dział Obsługi Klienta. Po jej zatwierdzeniu w panelu reklamacji zostanie wygenerowana etykieta zwrotu InPost. Pobierz ją i przyklej na zapakowany towar.
5. Udaj się do dowolnego Paczkomatu InPost i nadaj reklamowaną przesyłkę.

Dla klientów niezarejestrowanych

1. Wypełnij formularz